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心理系教授修慧蘭傳授Tutor助人溝通技巧。
新生書院Tutor利用假日參與培訓課程。
Tutor透過分組演練找到最適切的關懷方式。 |
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「助人的基本精神是尊重對方。」修慧蘭說明，助人歷程包含三個階段：先建立互信關係、洞察問題核心，最後鼓勵對方採取行動。過程中，專注傾聽、重述對方話語、適時表達同理情緒，都能提升溝通效果，「讓他知道你也走過這條路，遇到同樣問題，有些感受他說不出來，但他覺得你了解。」
書院Tutor在協助新生的過程中，常有較高期待而造成心理上的負擔。對此，修慧蘭比喻：助人者不是「萬靈丹」，而是「拐杖」，登山還是要靠當事人自己達成，Tutor要作的只是陪學弟妹走一段路，鼓勵他們改變自己、自我負責。
書院Tutor財政碩二鄭渝樺肯定本次課程，學會如何延長談話深度和廣度，有助於解決學弟妹問題。資科碩二林宇軒則表示收穫豐碩，學到如何善用溝通技巧，引導學弟妹說出心裡話而不會造成傷害。
課程策劃者、書院導師宋家璿表示，「助人溝通技巧」不只用在工作與新生輔導，也可用於生活中，「許多人會以自我中心評論他人，透過同理心，更懂得站在超然立場幫助別人。」此外，本學期也將邀請心理系教授修慧蘭及錢玉芬，與書院Tutor固定聚會，討論工作執行狀況，一同協助新生融入大學生活。
