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心理系教授錢玉芬與書院Tutor分享溝通的人生經驗。
暖身活動中Tutor分工合作拼湊出的樂高模型。
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錢玉芬老師首先進行暖身活動，Tutor分別扮演眼睛、嘴巴與手，合作拼湊與題目相同的樂高模型。藉由活動呈現只要有互動就會有成功與失敗，感覺也會因人而異。因此，要進入深層溝通，首先必須要理解對方的「自我狀態」。
自我狀態是個人的展現，成長過程是影響自我狀態的關鍵。錢玉芬表示，父母的角色會內化成為子女的人格，如「訓諭」是父母情緒的直接展現，在孩子眼裡會因為父母的痛苦經驗而傳遞不健康的教導；「撫慰」則是獲得認可的一種形式，若孩童從小便擁有父母無條件的愛，在自我狀態的養成與控制上將獲得很大的幫助。
然而，即使在兒童時期受到了一定的影響，人們也會透過生活經驗演練及強化新的決定與行為。錢玉芬老師以自己的人生經驗分享如何有效溝通，「要有豐富內涵才能跟他人產生良好的互動關係」，她表示「自我狀態的自由切換」是助人者最重要的課題，因此鼓勵Tutor要在談話中「看見她/他如何被堆疊起來」，進而找到共同的頻率。
書院Tutor應數碩三余政和表示，雖然EGO GRAM測驗的結果與他所認知的自我有所出入，但從中獲得許多寶貴的溝通概念；心理二王若筠認為，先行理解對方的性格是溝通過程中最重要的一環，錢玉芬老師的人生經驗分享使她感受到助人者的開放心胸。此外，本學期也將邀請心理系教授修慧蘭及錢玉芬，與書院Tutor固定聚會，討論工作執行狀況，一同協助新生融入大學生活。
