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新生書院總導師陳彰儀為職能電影院講座開場。攝影：張凱翔。
中映電影林文蘭老師從電影《型男飛行日誌》劇情中分享溝通影響力。攝影：張凱翔。
師生從問答中探討人際溝通的奧妙之處。攝影：張凱翔。
與會同學踴躍發言討論。攝影：張凱翔。 |
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在《型》片中，主角萊恩賓漢是企業雇用的「資遣專家」，負責資遣別人的他，工作中時常面對非常棘手的人際互動；而新加入公司的強勢菜鳥納塔莉，則講話總是單刀直入、講求「效率」。面臨公司即將轉型，主管要求賓漢帶著納塔莉一起出差，以熟悉公司舊有的運作模式為轉型準備。
經歷劇中冷暖，「強勢的溝通方式、直接提出要求，能夠有效達到目的嗎？」在經過林文蘭老師和同學們討論後，答案是否定的，就如影片中賓漢老練的溝通方式，以「提問」取代「要求」作為溝通的基礎；片中有段妹夫臨時逃婚的情節，賓漢以一句「你人生中最快樂的時光，是你獨自一人度過的嗎？」打開對方的心防。
「溝通，不只是語言使用上的問題，更是整個人散發出的氣質與態度。」林文蘭老師如此肯定，不僅是眼神接觸、語氣和訊息內容，更可以透過身體、言語及表情，彼此之間相輔相成，營造適當的對話氛圍，接著才是掌握對話技巧；就如同練武也是循序漸進，「馬步沒有蹲好怎能出掌發力呢？」她提醒說道。
事實上，溝通是一個傾聽的過程。藉由探問問題的深度，由淺入深；從開放式的問題裡，界定彼此對於事件的客觀事實認知基礎是否相同，接著更進一步了解對方針對此事件的意見及態度為何，最後才能慢慢釐清雙方互相了解的所有資訊。
另一方面，溝通也是雙向的，因此絕不會只是一個人展現口才與強勢的獨角戲。「觀影的過程中除了對劇情和電影形式上美感的享受外，人與人互動之間的張力，更是支撐電影內涵與能量的重點。」藉由電影的張力，林文蘭老師以問答討論串起整個講座過程，讓學生親身體驗溝通的奧秘。