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聲語表達講師羅鈞鴻示範電話客服人員只透過聲音傳遞訊息。攝影：黎秉一。
羅鈞鴻幽默詼諧，演講中笑聲滿堂。攝影：黎秉一。
同學們親自嘗試各種聲音表情。攝影：黎秉一。 |
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「聲音沒有好不好聽，只有適不適合。」羅鈞鴻表示，每個人的音質各有特色，沒有絕對優劣，但在不同的情境互動中，運用重音、長音、延音及停頓強調，就能產生截然不同的表意效果。
以常見的話語為例，一句「我聽說你的事情了，加油！」羅鈞鴻示範由快到慢、停頓漸久的語氣差異，展現由樂到哀的明顯變化，凸顯出不同的聲音元素組合下，喜訊也可能變噩耗。
相信「聲音是靈魂的反射鏡」，承載著生命歷程的點點滴滴，羅鈞鴻分析，「說話快的人重結果，說話慢的人重過程。」從聲音的虛實來說，「氣多聲少的人較感性，氣少聲多的人則較理性。」依照聲音的輕重緩急，搭配咬字特色，又可概略分為領導型、激勵型等不同性格的人物。
現場測試「聽聲辨人」下，羅鈞鴻指出，教育二呂翊彰偏向於「療癒型」，「給人溫和、支持的感覺，雖然有主見但不會想要主控場面，」善於從旁配合，也因此「比較容易聽到別人跟自己講秘密。」對此呂翊彰興奮表示，「老師真的很厲害！之前就聽朋友講過，果然跟傳說中的一樣！」
另外，因為聲音是溝通交際的工具，羅鈞鴻特別建議，要打開耳朵聽對方的頻率，「在心裡模仿他說話，」再以相近的情緒回應，「這樣你們才會連線、才聊得上來。」
羅鈞鴻提醒，「先避凶，再趨吉。」起初運用這些方法不見得會加分，但至少可以不讓自己被扣分，找到「自己喜歡，別人接受」的表達方式，別忽視聲音的影響力。
